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Preguntas frecuentes

 

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?


Tardamos entre 24 y 48 horas en procesar su pedido.

El plazo de entrega es generalmente entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha de envío.


 ¿Hacen envíos a todo el mundo?


Sí, absolutamente. Entregamos en todo el mundo.


¿De dónde enviamos su producto?


Nuestras oficinas se encuentran en París, Francia. Nuestro almacén internacional está situado en Gran Bretaña. Nuestra planta de producción está ubicada en China.


¿Proporcionan información sobre el rastreo de productos?


Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a contact@magneticsl.com


 Recibí un artículo dañado.

¿Qué puedo hacer al respecto?


Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: contact@magneticsl.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


¿Dónde se encuentra usted?


Estamos ubicados en París, Francia.


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?


Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si usted todavía siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o le gustaría saber más acerca de él, por favor no dude en contactarnos por correo electrónico a contact@magneticsl.com

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